Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası; Aksiyon Soft Bilişim & Yazılım ("Aksiyon Soft", "biz") tarafından işletilen aksiyonsoft.com web sitesi ve Aksiyon Soft tarafından geliştirilen, yayımlanan veya dağıtılan mobil uygulamalar ("Uygulamalar") için geçerlidir.

Veri sorumlusu: Aksiyon Soft Bilişim & Yazılım
E-posta: support@aksiyonsoft.com
Web: aksiyonsoft.com/iletisim

2. Kapsam

Bu politika; Uygulamaları indirdiğinizde, kullandığınızda veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Uygulama mağazası (Google Play, App Store vb.) kendi gizlilik uygulamalarına tabidir; bu politika Aksiyon Soft tarafından sunulan hizmetleri kapsar.

3. Topladığımız veriler

Toplanan veriler, kullandığınız ürün ve özelliklere göre değişebilir. Aşağıdaki kategorilerden biri veya birkaçı söz konusu olabilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (yalnızca siz paylaştığınızda veya hesap oluşturduğunuzda).
• Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri: kullanıcı kimliği, oturum bilgileri, rol ve yetki kayıtları (kurumsal panel veya uygulama hesabı kullanımında).
• Cihaz ve teknik veriler: cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, dil tercihi, IP adresi, çökme raporları ve performans günlükleri.
• Kullanım verileri: hangi özelliklerin kullanıldığı, oturum süresi, tıklama ve gezinme olayları (analitik amaçlı, mümkün olduğunca anonimleştirilmiş).
• İşlem ve içerik verileri: uygulama içinde oluşturduğunuz veya yüklediğiniz içerikler, form gönderimleri, destek talepleri.
• İletişim kayıtları: destek e-postaları, geri bildirim formları ve bize gönderdiğiniz mesajlar.

Bazı Uygulamalar internet bağlantısı olmadan çalışabilir; bu durumda veri yalnızca cihazınızda işlenir ve sunucularımıza gönderilmez. Uygulama mağazası sayfasında veya uygulama içi bilgilendirmede aksi belirtilmedikçe bu genel kural geçerlidir.

4. Verileri toplama yöntemleri

• Doğrudan sizden (kayıt formları, iletişim formları, destek talepleri).
• Uygulama veya web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak (günlükler, çerezler, benzeri teknolojiler).
• Yetkilendirdiğiniz üçüncü taraf oturum sağlayıcıları veya entegrasyonlar aracılığıyla.

5. Verilerin kullanım amaçları

Toplanan verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Uygulama ve web hizmetlerini sunmak, sürdürmek ve geliştirmek
• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve yetkilendirme
• Teknik destek sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve kötüye kullanım tespiti
• Hata ayıklama, performans izleme ve kalite iyileştirme
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda bilgilendirme ve pazarlama iletişimi

6. Hukuki dayanak (KVKK)

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Meşru menfaatlerimiz (güvenlik, hizmet iyileştirme) — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla
• Açık rızanızın bulunması (gerektiğinde)

7. Üçüncü taraflarla paylaşım

Kişisel verilerinizi satmayız. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: barındırma, depolama, e-posta, analitik, hata izleme ve benzeri altyapı hizmetleri (sözleşmesel gizlilik yükümlülükleriyle).
• Uygulama mağazaları: Google Play, Apple App Store vb. platformların kendi politikaları çerçevesinde.
• Yasal zorunluluk: mahkeme kararı, resmi makam talebi veya geçerli mevzuat gereği.
• İş devri: birleşme, devralma veya varlık devri halinde, yasal çerçevede.

Uluslararası veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK ve ilgili mevzuata uygun güvenceler (sözleşmesel taahhütler, standart sözleşme maddeleri vb.) sağlanır.

8. Saklama süresi

Kişisel veriler, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Amaç ortadan kalktığında veriler silinir, anonimleştirilir veya erişime kapatılır. Hesabınızı silme talebinde bulunabilirsiniz; teknik ve yasal zorunlu kayıtlar sınırlı süre saklanabilir.

9. Güvenlik

Verilerinizi korumak için erişim kontrolü, şifreleme (aktarım ve uygun durumlarda depolama), ağ güvenliği, yedekleme ve denetim kayıtları gibi teknik ve idari önlemler uygularız. Hiçbir sistem %100 güvenli olmasa da, endüstri standartlarına uygun makul önlemler alınır.

10. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemizde oturum yönetimi, tercih hatırlama ve kullanım analizi için çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; bazı özellikler çerezler devre dışı bırakıldığında düzgün çalışmayabilir.

11. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Taleplerinizi support@aksiyonsoft.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlanır.

12. Çocukların gizliliği

Uygulamalarımız ve hizmetlerimiz genel olarak 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 13 yaş altından kişisel veri toplamayız. Böyle bir durum fark edilirse ilgili veriler silinir. Ebeveyn veya vasiler destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

13. Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde veya uygulama içi bildirimlerle duyurulur. Güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında yer alır. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:
Aksiyon Soft Bilişim & Yazılım
E-posta: support@aksiyonsoft.com
Web: aksiyonsoft.com/iletisim