Kurumsal Süreçlerinizi Dijitalleştirin

Kurumların farklı departman ve kullanıcı grupları için ihtiyaç duyduğu iş süreçleri, merkezi bir platform üzerinden yönetilebilir. Rol tabanlı yetkilendirme yapısı sayesinde her kullanıcı yalnızca görev ve sorumlulukları kapsamında tanımlanan menü, form ve işlemlere erişebilir.

Rol Tabanlı Erişim ve Yetkilendirme

Kullanıcıların görevlerine göre farklı erişim seviyeleri oluşturulabilir. Yönetici, çalışan, operasyon veya farklı kullanıcı grupları için özel menü ve işlem yetkileri tanımlanarak güvenli ve kişiselleştirilmiş bir kullanım deneyimi sunulur.

Dijital Form ve İş Akışları

Manuel yürütülen kurum içi işlemler dijital formlar ve iş akışları üzerinden yönetilebilir. Talep, onay, kontrol ve sonuçlandırma adımlarının sistem üzerinden takip edilmesiyle süreçlerin daha düzenli ve hızlı ilerlemesi sağlanır.

Bildirim ve Durum Takibi

İşlemlerin durumuna ilişkin bilgilendirmeler e-posta veya uygulama içi bildirim kanallarıyla kullanıcıya ulaştırılabilir. Böylece kullanıcılar devam eden talepler, onay süreçleri ve önemli güncellemeler hakkında zamanında bilgi sahibi olur.

Güvenlik ve Denetlenebilirlik

Kritik işlemler kullanıcı bilgisi ve zaman damgası ile kayıt altına alınarak süreçlerin geriye dönük olarak izlenebilmesi sağlanır. Bu yapı, kurumların operasyonel şeffaflığını ve denetim kabiliyetini güçlendirir.

Self-servis portal kimler için uygun?

İzin, masraf, avans, satın alma, bilgi işlem ve tesis talepleri gibi tekrar eden işlemleri e-posta ve telefonla yürüten kurumlar için tasarlanmıştır. Çalışanlar taleplerini kendi ekranlarından oluşturur ve durumlarını takip eder; destek ekipleri ise "talebim ne durumda?" sorularıyla vakit kaybetmez.

Bayi, tedarikçi veya müşteri gibi kurum dışındaki kullanıcı grupları da aynı platformda, yalnızca kendilerine açılan ekranlarla self-servis işlem yapabilir.

Öne çıkan yetenekler

Kişiselleştirilmiş kullanıcı paneli

Her kullanıcı giriş yaptığında yalnızca kendi rolüne ait menüleri, bekleyen onaylarını ve açık taleplerini görür. Sık kullanılan işlemler kısayollarla tek tıkla başlatılır.

Esnek onay zincirleri

Talep türü, tutar veya departmana göre farklı onay adımları tanımlanır. Vekalet ve süre aşımı kurallarıyla onaylar izin dönemlerinde de aksamaz.

Raporlama ve süreç analizi

Talep sayıları, ortalama sonuçlanma süreleri ve bekleyen işler departman bazında raporlanır; darboğaz oluşturan adımlar kolayca tespit edilir.

Bilgi bankası ve duyurular

Sık sorulan sorular, prosedürler ve kurum içi duyurular portal üzerinden yayınlanır. Çalışanlar birçok sorunun yanıtını talep açmadan bilgi bankasında bulur; duyurular rol veya departmana göre hedeflenerek yalnızca ilgili kullanıcılara gösterilir.

Entegrasyon ve kimlik yönetimi

Platform, Active Directory veya LDAP gibi kimlik sistemleriyle entegre çalışarak tek oturum açma (SSO) sağlar; kullanıcı ve rol bilgileri merkezi dizinden otomatik güncellenir. İnsan kaynakları, ERP ve muhasebe sistemleriyle API entegrasyonu sayesinde onaylanan talepler ilgili sisteme elle aktarım gerekmeden işlenir.

Uygulama süreci

Roller, kullanıcı grupları ve öncelikli talep türleri belirlenir.
Formlar, onay zincirleri ve bildirim kuralları yapılandırılır.
Pilot departmanla test edilir, geri bildirimle iyileştirilir.
Kurum geneline yaygınlaştırılır ve yeni süreçler eklenir.

Sağladığı faydalar

Çalışanlar taleplerini beklemeden oluşturur ve durumunu kendileri takip eder.
Destek ve idari ekiplerin telefon ve e-posta yükü belirgin biçimde azalır.
Yetkiler merkezi yönetildiği için yanlış kişiye açık kalan ekran ve veri riski düşer.
Talep süreleri ölçülür, hizmet kalitesi veriyle iyileştirilir.
Kurum dışı kullanıcılar için ayrı sistem kurmaya gerek kalmaz.

Neden Aksiyon Soft?

Aksiyon Soft, rol tabanlı yetkilendirme ve self-servis portal projelerinde kurumsal yazılım deneyimini kullanıcı deneyimi odağıyla birleştirir. Rolleri ve süreçleri kurumunuzla birlikte tasarlıyor, kullanıcıların sistemi eğitime ihtiyaç duymadan benimseyebileceği sade ekranlar geliştiriyoruz. Analizden canlıya kadar aynı ekip çalışır; canlı sonrası destekle yeni talep türleri ve roller kurumunuz büyüdükçe platforma eklenir.

Sık sorulan sorular

Yeni bir talep türü eklemek için yazılım geliştirme gerekir mi?

Çoğu durumda hayır. Form alanları, onay adımları ve bildirimler yönetim panelinden yapılandırılabilir; özel iş kuralları gerektiğinde geliştirme ile genişletilir.

Mobil cihazlardan kullanılabilir mi?

Evet. Arayüz mobil uyumludur; yöneticiler bekleyen onayları telefonlarından görüntüleyip sonuçlandırabilir.

Kurum dışı kullanıcılar sisteme nasıl dahil edilir?

Bayi, tedarikçi veya müşteri kullanıcıları ayrı rollerle tanımlanır; yalnızca kendilerine açılan form ve kayıtları görür, kurum içi verilere erişemez.

Yetki değişiklikleri nasıl yönetilir?

Görev değişikliği veya işten ayrılma durumunda kullanıcının rolü merkezi dizinden güncellenir; yetkiler otomatik olarak yeni role göre düzenlenir ve tüm değişiklikler kayıt altına alınır.

Rol Tabanlı Kurumsal Yönetim ve Self-Servis Çözümü