Saha Operasyonlarını Dijital ve Merkezi Bir Yapıya Taşıyın

Sahada yürütülen servis, bakım, denetim ve operasyon süreçlerinin etkin şekilde yönetilebilmesi için görevlerin doğru ekip ve doğru zamanda planlanması kritik önem taşır.

Saha Operasyon ve İş Akışı Yönetim Platformu, saha ekiplerinin görevlerinin merkezi olarak planlanmasını, operasyonların gerçek zamanlı takip edilmesini ve tamamlanan işlemlerin sistem üzerinden raporlanmasını sağlar.

Görevler; lokasyon, öncelik, ekip yetkinliği, iş yükü ve operasyonel gereksinimler dikkate alınarak planlanabilir. Saha personeli kendisine atanan görevleri mobil cihazı üzerinden görüntüleyebilir, görev durumunu güncelleyebilir ve gerçekleştirilen işlemlerle ilgili bilgileri sisteme aktarabilir.

Merkezi yönetim paneli üzerinden ekiplerin operasyonel durumu takip edilebilir. Devam eden, tamamlanan veya geciken görevler görüntülenerek yöneticilerin süreçlere zamanında müdahale etmesi sağlanır.

SLA süreleri ve operasyon performansı analiz edilerek gecikme nedenleri, görev yoğunlukları ve ekip performansları hakkında ölçülebilir veriler elde edilebilir.

Saha yönetim yazılımı kimler için uygun?

Teknik servis, periyodik bakım, kurulum, denetim, sayaç okuma, lojistik ve tesis yönetimi gibi işleri sahada yürüten ekipler için tasarlanmıştır. Görevlerin telefonla dağıtıldığı, iş emirlerinin kâğıt formlarla kapatıldığı ve yöneticinin sahadaki durumu ancak gün sonunda öğrenebildiği yapılarda en hızlı sonucu verir.

Müşterilerine SLA taahhüdü veren servis şirketleri için platform, sözleşme sürelerinin takibini ve raporlanmasını da otomatik hale getirir.

Temel özellikler

Akıllı görev planlama

İş emirleri lokasyon, öncelik, yetkinlik ve mevcut iş yüküne göre uygun ekibe atanır. Harita görünümünde ekiplerin konumu ve günlük rotaları izlenerek acil işler en yakın ekibe yönlendirilebilir.

iOS ve Android mobil uygulama

Saha personeli görevlerini mobil uygulamadan görür; fotoğraf, imza, barkod ve kontrol listesiyle işi kapatır. Uygulama çevrimdışı çalışır, bağlantı geldiğinde veriler otomatik senkronize edilir.

Gerçek zamanlı yönetim paneli

Açık, devam eden, tamamlanan ve geciken işler anlık olarak izlenir. SLA süresi yaklaşan işler için uyarılar oluşur, yönetici gerektiğinde görevi yeniden atayabilir.

Malzeme ve envanter takibi

İş sırasında kullanılan parça ve malzemeler kayda geçer; araç stokları ve depo hareketleri güncel tutulur, faturalama için gereken bilgiler otomatik hazırlanır.

Periyodik bakım planları

Ekipman ve lokasyon bazında periyodik bakım takvimleri tanımlanır; zamanı gelen bakımlar için iş emirleri otomatik oluşturulur. Böylece sözleşmeli bakım yükümlülükleri unutulmaz ve ekipman geçmişi tek kayıt üzerinden izlenebilir.

Entegrasyon ve güvenlik

Platform; ERP, CRM, stok ve faturalama sistemleriyle API üzerinden entegre çalışır. Müşteri talebi CRM'de açıldığında iş emri otomatik oluşur, iş kapandığında faturalama bilgisi ERP'ye aktarılır. Mobil cihazlarda oturum güvenliği, şifreli veri saklama ve uzaktan oturum kapatma desteklenir.

Uygulama süreci

İş türleri, saha formları ve SLA kuralları belirlenir.
Mobil uygulama ve yönetim paneli kurumun süreçlerine göre yapılandırılır.
Pilot ekip ile sahada test edilir, formlar iyileştirilir.
Tüm ekipler devreye alınır ve entegrasyonlar canlıya geçer.

Sağladığı faydalar

Görev dağıtımı telefon trafiği olmadan dakikalar içinde tamamlanır.
Sahadaki durum anlık görüldüğü için acil işlere daha hızlı müdahale edilir.
Kâğıt form ve sonradan veri girişi ortadan kalkar, hatalı kayıtlar azalır.
SLA uyumu ölçülür, müşteriye raporlanabilir hale gelir.
Malzeme kullanımı ve faturalama bilgisi iş kapanırken otomatik oluşur.

Neden Aksiyon Soft?

Aksiyon Soft, iOS ve Android mobil uygulama geliştirme ile kurumsal yazılım deneyimini saha operasyonlarında birleştirir. Saha formlarını ve iş akışlarını gerçek kullanıcılarla birlikte tasarlıyor, uygulamayı zayıf bağlantı koşullarında da güvenle çalışacak şekilde geliştiriyoruz. Analizden canlıya kadar aynı ekip çalışır; canlı sonrası destek, uygulama mağazası güncellemeleri ve yeni iş türleriyle platform sahadaki ihtiyaçlarla birlikte gelişir.

Sık sorulan sorular

İnternet olmayan bölgelerde uygulama çalışır mı?

Evet. Mobil uygulama çevrimdışı modda görev görüntüleme ve kapatmaya izin verir; veriler bağlantı sağlandığında otomatik gönderilir.

Müşterilerimiz iş durumunu takip edebilir mi?

İstenirse müşterilere iş durumu bildirimleri ve iş sonu servis raporu otomatik olarak e-posta veya SMS ile gönderilebilir.

Ekiplerin konumu sürekli takip edilir mi?

Konum bilgisi yalnızca mesai saatlerinde ve görev süresince, kurumun belirlediği kurallar ve KVKK gereklilikleri çerçevesinde kullanılır.

Saha formlarını kendimiz değiştirebilir miyiz?

Evet. Kontrol listeleri ve form alanları yönetim panelinden güncellenir; değişiklikler uygulama güncellemesi beklemeden saha ekiplerinin cihazlarına yansır.

Saha Operasyon ve İş Akışı Yönetim Platformu