Yazılım Bakım ve Destek

Yazılım canlıya çıktığında iş bitmez

Bir yazılımın toplam maliyetinin büyük kısmı geliştirme değil, kullanım dönemidir. Bağımlılıklar güncellenir, güvenlik açıkları duyurulur, veri büyür, kullanıcılar yeni talepler getirir. Yazılım bakım ve destek hizmetimiz, ürününüzün yıllar boyunca güvenli, hızlı ve güncel kalmasını sağlar — ister biz geliştirmiş olalım, ister başka bir ekip.

Bakım ve destek kapsamımız

• İzleme ve alarm: Uygulama sağlığı, hata oranı, yanıt süresi ve altyapı metrikleri sürekli izlenir; eşik aşımında ekibimiz devreye girer.
• Güvenlik güncellemeleri: Bağımlılık taraması, yama yönetimi ve güvenlik duyurularının takibi.
• Hata düzeltme (SLA’lı): Önceliğe göre tanımlı müdahale ve çözüm süreleri; şeffaf ticket süreci.
• Yedekleme ve felaket kurtarma: Otomatik yedekler, düzenli geri yükleme testleri ve kurtarma planı.
• Performans iyileştirme: Yavaşlayan sorgular, büyüyen tablolar ve önbellek stratejilerinin düzenli gözden geçirilmesi.
• Sürekli geliştirme: Küçük iyileştirmeler ve yeni özellikler için ayrılmış aylık geliştirme kapasitesi.

Neden Aksiyon Soft?

• Proaktif yaklaşım: Sorunları kullanıcı bildirmeden önce fark etmeyi hedefleriz; izleme ve alarm bakımın temelidir.
• Şeffaf raporlama: Aylık bakım raporu: yapılan güncellemeler, kapatılan hatalar, performans trendleri ve öneriler.
• Devralma deneyimi: Başka ekiplerin geliştirdiği sistemleri belgeleme, güvenli hale getirme ve modernleştirme konusunda tecrübeliyiz.
• Tek muhatap: Uygulama, veritabanı, altyapı ve üçüncü parti servisler için aynı ekip sorumludur.
• Öngörülebilir maliyet: Aylık sabit bakım bedeli ve önceden tanımlı geliştirme kapasitesi; sürpriz fatura yok.

Nasıl başlarız?

1. Teknik değerlendirme

Kod tabanı, altyapı, bağımlılıklar, güvenlik ve yedekleme durumu incelenir; risk listesi ve öncelik önerisi çıkarılır.

2. Hızlı kazanımlar

Kritik güvenlik yamaları, eksik yedekler ve izleme kurulumu ilk haftalarda tamamlanır.

3. Düzenli bakım ritmi

Aylık güncelleme penceresi, çeyreklik performans gözden geçirmesi ve yıllık mimari değerlendirme.

4. Sürekli geliştirme

Kullanıcı geri bildirimleri ve iş önceliklerine göre planlanan küçük geliştirmelerle ürün canlı kalır.

Sık sorulan sorular

Bakım hizmetinde en çok sorulanlar: SLA süreleri, başka ekibin yazdığı sistemlerin devralınması, kapsam dışı işler ve sözleşme esnekliği. Aşağıda kısa cevaplar; detaylı teklif için iletişime geçin.